Alle husker hvordan i filmen «Pretty Woman» ble heltinnen til Julia Roberts satt ut av en elegant butikk. Selv går vi inn i slike butikker med varsomhet og føler oss flaue, selv om vi er økonomisk klare til å gjøre et kjøp. Det er tre grunner til dette.
Hver av oss gikk minst en gang, for nysgjerrighetens skyld, til en dyr butikk. Og jeg la merke til at et kaldt interiør og arrogante selgere ikke oppfordrer til kjøp, selv om personalet burde være interessert i å tiltrekke seg kunder og tjene mest mulig. Hvorfor ser disse butikkene ut som de gjør og hvorfor skremmer de oss?
1. Artsy interiør
I dyre butikker hersker en atmosfære av kald chic. Store øde rom og luksuriøs finish understreker institusjonens status. Du føler deg ukomfortabel fordi det er det. Det er ubehagelig her. Miljøet rundt antyder - du bør ikke røre alt, prøve en haug med ting eller prute. Chua Beng Huat, professor i sosiologi ved National University of Singapore, forklarer at dette ikke er tilfeldig.
Dyre butikker er spesialbygd i denne stilen. Interiøret fungerer som en barriere. Det tiltrekker seg velstående kunder og skremmer bort folk som ikke har råd til dyre designerartikler. Butikkenes sparsomhet understreker deres eksklusivitet.
Også dyre merkevarebutikker kjennetegnes ved sin internasjonale stil. Christiane Brosius, en antropologiprofessor ved Universitetet i Heidelberg, fant at i utviklingsland er luksusbutikker øyer med "livet i utlandet". De transporterer kunder fra hjembyen og landet til den globale mote- og designverdenen.
2. Nær oppmerksomhet
Den andre forskjellen mellom eksklusive butikker og massemarkedsbutikker er antallet ansatte. I rimelige butikker og lavprisforretninger er det flere ganger færre selgere enn kjøpere. Slik fremmer butikker konseptet med selvbetjening og reduserer kostnadene.
I dyre butikker er det motsatte. Det er flere selgere enn kjøpere her for å imøtekomme alle kunders innfall. Mangelen på kjøpere og overskudd av selgere skaper imidlertid en trykkende atmosfære og skremmer folk bort. Det virker som du er i sentrum av oppmerksomheten. Selgere ser på deg og vurderer deg. Du føler deg som under et mikroskop.
Arrogansen til selgere i dyre butikker gir merkelig nok næring til ønsket om å foreta et kjøp.
Psykolog Thomas Richards forklarer at frykt for å være i sentrum av oppmerksomheten er en av manifestasjonene av sosial angst. Du er redd for at andre vil vurdere deg negativt eller dømme deg. Hvis du innerst inne tror at du er uverdig til å handle i en dyr butikk, blir frykten din forverret under kontroll av personalet. De er i ferd med å innse at du ikke hører hjemme her, og de vil kaste deg ut herfra.
3. Uvennlig personale
Personalet vurderer deg av en grunn - de finner ut om du har penger. Selgere får betalt basert på salg, de trenger ikke kunder som bare kommer for å gapskratte. Hvis skoene, klærne eller tilbehøret ikke samsvarer med klassen til butikken du er logget inn på, vil selgere merke det. De vil ignorere deg eller hjelpe deg motvillig.
Psykologene Morgan Ward og Darren Dahl fra University of British Columbia har funnet ut at arrogansen til butikkmedarbeidere i eksklusive butikker gir næring til ønsket om å foreta et kjøp. Vi streber etter å gjenopprette rettferdighet og bevise at vi fortjener å kjøpe ting på et elegant sted.
Hvordan overvinne frykt?
Hvis du er økonomisk klar til å gjøre et kjøp i en luksusbutikk, gjenstår det å forberede deg mentalt. Noen få triks vil gjøre prosessen mer komfortabel.
Kle deg ut. Selgere setter virkelig pris på klærne, skoene og tilbehøret dine. Hvis du føler deg ukomfortabel i dyre butikker, bør du ikke komme dit i jeans og joggesko. Velg mer presentable klær og sko.
Utforsk utvalget. Gjør deg kjent med sortimentet på forhånd på nettsiden til butikken eller merket. Velg det du liker og vær interessert i det i butikken. Personalet vil legge merke til bevisstheten din og ta deg som en seriøs kjøper.
Lytt til selgeren. Noen ganger er selgere påtrengende, men de kjenner utvalget til merket bedre enn deg. Selgere har fullstendig informasjon om tilgjengelige stiler, farger, størrelser, samt tilgjengeligheten av varer i andre butikker.