Innhold
XXI århundre er allerede mer enn startet, og det ville ikke være det samme å forstå det uten så mye utskjelte og anerkjente sosiale nettverk som revolusjonerer kommunikasjonsverdenen, og gjestfrihetssektoren står ikke på sidelinjen.
Bruken av barer og restauranter Det varierer mye, men vi kan oppsummere det i tre nøkkelfaktorer for å forstå dataene som den nylige studien kaster opp, len kampanje, deltakelse og lojalitet.
Undersøkelsen ble gjennomført i oktober og november til flere hundre virksomheter i munnen på deres representanter, og samlet et utvalg på 300 svar fra de spurte.
Blant dataene som har skilt seg ut fra den nylige analysen av FACYRE og The Fork Når det gjelder bruk av sosiale nettverk i catering, finner vi at 90% av restaurantene som har bidratt med informasjon til det, er tilstede i et av de sosiale nettverkene på nettmarkedet.
Vi kjenner alle til det mest fremtredende eller viktige av publikum eller antall globale brukere Facebook, Twitter og Google + de mest brukte nettverkene i landet vårt, uten å glemme Instagram med eksponentiell vekst de siste månedene.
- Facebook Nettverket som ble opprettet av Mark Zuckerberg i 2004 er det mest brukte av gjestfrihetsinstitusjoner for 92% av de spurte.
- 90% av de undersøkte restaurantene er tilstede på de sosiale nettverkene til Facebook, Twitter og Google +, anser dem også som de mest interessante å gjennomføre salgsfremmende handlinger.
- Fordelene som hotellleierne i RRSS oppfatter er muligheten for å markedsføre restauranten, øke reservasjoner eller samhandle med kundene sine.
- 70% av de i kurven hevder å ha økt reservene med 10% siden de har aktive sosiale profiler.
- Den generelle bruksfrekvensen for hotellleiere er minst en gang om dagen å dele eller publisere innhold som bilder, nyheter om virksomheten eller menyer og tilbud.
Frekvensen av publisering og mangfoldet av innhold som hver virksomhet ser ut til å være fra nå av arbeidshesten for restauranter, siden det ikke er nok å være på Internett, og bare 20% av respondentene sier at de publiserer to til fire ganger om dagen i noen av de sosiale nettverkene det er tilstede i.
Måten å gjennomføre publikasjonene på er også en av frontene som sektoren bør profesjonalisere, siden innholdet ikke lastes opp, og det er det, måten å kommunisere på, målgruppen, tiden osv ... er svært viktige oppdrag som hvis de ikke er utført med ekte utøvelse av profesjonalitet, vil omfanget av arbeidet ikke bli belønnet dets frukt, og for disse ser vi hvordan andre data virkelig er opplysende ved å vise bare at 40% av respondentene som har aktive sosiale profiler utvikler en online strategi , tydelig og konstant.
For å erobre alle publikum gjennom nettverket
Resultatet av dette engasjementet online, enten som kampanje eller lojalitet, har vært fremveksten av reservasjonsplattformer som for eksempel Gaffel, som nylig ble kjøpt opp av internettportalen til Turrådgiver, og fungerer som den ubestridte lederen for denne aktiviteten innenfor online -kanalen.
Nylig også i Mountain View -giganten, anskaffet den seg en online reservasjonsportal for å integrere den i en av sine mest vellykkede plattformer og med et klart kall for #Brukererfaring som Google maps.
Nå gjenstår det å se hvordan restauranter er i stand til å fokusere sine online og ansikt til ansikt strategier på en ekte pose med ideer og Omnikanalshandlinger slik at oppfatningen av brukerne også er global, og vi er restaurantkundene, de som bestemmer hvordan, når og hvor de skal bestille, går eller bare kjenner den daglige aktiviteten til “mathusene ”.