Innhold
Vi må alle kommunisere med andre om arbeidsspørsmål. For å oppnå et godt resultat er det viktig å kunne kommunisere informasjon korrekt til ansatte, korrekt formulere ønsker, ønsker og kommentarer. Her er hva du skal gjøre og hva du ikke skal gjøre.
Kanskje begynte du selv mer enn en gang forespørselen eller oppgaven din med ordene "Jeg trenger deg", spesielt i samtaler med underordnede. Akk, dette er ikke den beste måten å delegere ansvar og generelt samhandle med kolleger. Og det er derfor.
Dette avskjærer muligheten for tilstrekkelig tilbakemelding
Ifølge organisasjonspsykolog Laura Gallagher, når vi henvender oss til en kollega eller underordnet med ordene «Jeg trenger deg», gir vi ikke rom for diskusjon i dialogen. Men samtalepartneren er kanskje ikke enig i bestillingen din. Kanskje han eller hun ikke har tid, eller tvert imot, har mer omfattende informasjon og vet hvordan man løser problemet mer effektivt. Men vi gir rett og slett ikke personen en sjanse til å snakke (selv om vi sannsynligvis gjør dette ubevisst).
I stedet for «jeg trenger deg», råder Gallagher å henvende seg til en kollega med ordene: «Jeg vil at du skal gjøre det og det. Hva tror du?" eller "Vi fikk dette problemet. Har du noen alternativer for hvordan du kan løse det?". Dette er spesielt viktig i tilfeller der tilbakemeldinger fra en medarbeider påvirker det samlede resultatet. Ikke påtreng beslutningen din på samtalepartneren, la ham eller henne først snakke.
Det gir ikke en kollega en sjanse til å føle seg viktig.
«Oppgaven du gir en ansatt tar tid, ressurser. Det påvirker generelt hvordan arbeidsdagen til en person vil flyte, forklarer Loris Brown, ekspert på voksenopplæring. «Men når de deler ut oppdrag til kolleger, er det som regel mange som ikke tar hensyn til prioriteringer og hvordan den nye oppgaven vil påvirke gjennomføringen av alt annet.
I tillegg handler «jeg trenger deg» alltid om oss og våre prioriteringer. Det høres ganske skamløst og frekt ut. For at ansatte skal møte dine behov, er det viktig å motivere dem og vise dem hvordan gjennomføringen av oppgaven vil påvirke de samlede resultatene.”
I tillegg har de fleste av oss et stort behov for kommunikasjon og sosiale kontakter, og folk liker som regel å gjøre noe som vil gagne hele deres sosiale gruppe. "Vis at oppdraget ditt er viktig for fellesskapet, og personen vil gjøre det mer villig," bemerker eksperten.
I hvert tilfelle, sett deg selv i stedet for den andre siden - ville du ha et ønske om å hjelpe?
Hvis kolleger ignorerer forespørslene dine, tenk på det: kanskje du gjorde noe galt før - for eksempel misbrukte du tiden deres eller brukte ikke resultatene av arbeidet deres i det hele tatt.
For å unngå dette, prøv å alltid angi tydelig hva du trenger hjelp til. For eksempel: «I overmorgen klokken 9 har jeg en presentasjon på en kundes kontor. Jeg vil være takknemlig om du sender rapporten i morgen før kl 00:17 slik at jeg kan gå over den og legge til oppdaterte data til presentasjonen. Hva tror du, vil det fungere?
Og hvis du velger alternativene for å formulere forespørselen eller instruksen din, sett deg i hvert tilfelle i stedet for den andre siden - ville du ha et ønske om å hjelpe?