Svært ofte oppstår et problem som ikke løses på grunn av at det er formulert av klienten i et ikke-konstruktivt, problematisk språk: følelsesspråket og negativitetsspråket. Så lenge klienten holder seg innenfor det språket, er det ingen løsning. Hvis psykologen bare blir hos klienten innenfor rammen av dette språket, vil han heller ikke finne en løsning. Om problemsituasjonen omformuleres til konstruktivt språk (atferdsspråk, handlingsspråk) og positivt språk er løsningen mulig. Følgelig er trinnene:
- Intern oversettelse: psykologen gjenforteller hva som skjer med ham selv på et konstruktivt språk. Avklaring av viktige manglende detaljer (ikke bare hvem som føler hva, men hvem som faktisk gjør eller planlegger å gjøre hva).
- Utvikling av en løsning som tilsvarer tilstanden og utviklingsnivået til klienten, formuler den på språket til spesifikke handlinger.
- Å finne en måte hvordan denne beslutningen kan formidles til klienten for å bli forstått og akseptert.
Konstruktiv er klientens overgang fra søken etter årsaker som rettferdiggjør hans problemer til søken etter effektive løsninger. Se →