Nesten hver og en av oss har på jobb vært borti mennesker som konstant klager. Så snart noe går galt, forventer de at du dropper alt og pliktoppfyllende lytter til det de er misfornøyd med. Noen ganger ser de deg som den eneste personen på kontoret de kan «gråte på vesten».
Victor prøver å løpe gjennom kontoret så raskt som mulig om morgenen til arbeidsplassen sin. Hvis han ikke er heldig, kommer han til å støte på Anton, og da blir stemningen spolert for hele dagen.
"Anton klager uendelig over feilene til kollegene våre, snakker om hvor mye krefter han bruker på å rette opp feilene deres. Jeg er enig med ham på mange måter, men styrken min til å støtte ham er ikke lenger nok, sier Victor.
Dasha er fryktelig lei av å snakke med Galya: «Galya er fryktelig irriterende at vår felles sjef alltid finner feil med bagateller. Og dette er sant, men alle andre har for lengst kommet over dette karaktertrekket hennes, og jeg forstår ikke hvorfor Galya ikke er i stand til å se de positive sidene ved situasjonen.
Hvem av oss har ikke vært i en slik situasjon? Det ser ut til at vi er klare til å støtte kollegene våre, men noen ganger har vi selv ikke krefter til å hjelpe dem med å overleve et vanskelig øyeblikk.
I tillegg er negative følelser ofte smittsomme. I fravær av klare personlige grenser, kan de konstante klagene fra en person påvirke hele teamet negativt.
Er det mulig å taktfullt løse en slik situasjon, vise den nødvendige sympatien for personen og hans problemer, mens du ikke lar ham "dra" deg og andre kolleger inn i "sumpen" hans? Ja. Men dette vil kreve litt innsats.
Prøv å forstå situasjonen hans
Før du åpenlyst kritiserer «svineren», sett deg selv i hans sted. Det vil være nyttig å forstå hvorfor han prøver å dele alle problemene sine med deg. Noen trenger å bli lyttet til, andre trenger råd eller en utenforståendes perspektiv. Finn ut hva en kollega ønsker ved å stille dem enkle spørsmål: «Hva kan jeg gjøre for deg akkurat nå? Hvilken handling forventer du at jeg skal ta?»
Hvis du kan gi ham det han vil ha, gjør det. Hvis ikke, så er det ikke helt din feil.
Hvis du har et nært nok forhold, snakk åpent med ham
Hvis hver gang du snakker med en kollega, han kaster ut en strøm av klager mot deg, kan det være verdt det å si rett ut at du er ukomfortabel med oppførselen hans. Du blir også sliten og har rett til å gi deg selv et positivt eller i det minste et nøytralt miljø.
Eller kanskje du selv ubevisst «inviterer» en ansatt til å hele tiden dele smerten sin? Kanskje du er stolt over at du alltid kan henvende deg for å få hjelp og støtte? Dette kan være et tegn på «kontormartyrsyndromet» der vi gjør alt vi kan for å hjelpe kollegaer med alle slags problemer, siden det får oss til å føle oss verdsatt og nødvendig. Som et resultat av dette har vi ofte ikke tid til å utføre våre egne oppgaver og ivareta våre egne behov.
Flytt samtalen taktfullt til andre emner
Hvis du ikke har et veldig nært forhold til «klageren», er den enkleste måten å kort uttrykke din støtte og unngå videre samtale: «Ja, jeg forstår deg, dette er virkelig ubehagelig. Beklager, jeg går tom for tid, jeg må jobbe. Vær høflig og taktfull, men ikke delta i slike samtaler, og kollegaen din vil snart innse at det ikke nytter å klage til deg.
Hjelp hvis du kan, ikke hjelp hvis du ikke kan
For noen mennesker hjelper det å klage i den kreative prosessen. For noen av oss blir det lettere å ta på seg vanskelige oppgaver ved å si ifra først. Hvis du støter på dette, foreslå at ansatte setter av spesiell tid for klager. Ved å blåse av dampen kan teamet ditt komme raskere i gang.