Alle har minst en gang i livet møtt uutholdelige mennesker: i transport, på veiene, på jobb og, vanskeligst av alt, hjemme. Hva skal jeg gjøre når samtalepartneren oppfører seg upassende og en konstruktiv dialog er umulig? Vi deler kommunikasjonsmetoder med de hvis oppførsel har gått utover alle grenser.
Hvordan føler vi oss når vi arbeider med en sjef som krever det umulige? Hvordan forhandle med et lunefullt barn eller en aggressiv tenåring? Hvordan beskytte deg mot en manipulerende kollega eller få på plass en absurd klient med ubegrunnede påstander? Hvor skal man flykte fra en eksentrisk kone, hva skal man gjøre med en eldre forelder som krever overdreven oppmerksomhet til seg selv? Måter å løse situasjonen tilbys av psykiater og forretningstrener Mark Goulston.
Når du planlegger en samtale, tenk over: er det verdt det i det hele tatt? Ville det ikke vært bedre å holde seg unna ham? Hvis dette ikke er mulig, må du forstå årsakene til den upassende oppførselen til samtalepartneren. Kommunikasjon på lik linje, empati og fordypning i problemet vil hjelpe deg, og logiske argumenter vil dessverre være maktesløse.
Å snakke med feil person er som en kamp om titanene, det viktigste er å beholde roen
Opprinnelsen til problemet ligger i feil oppførsel til foreldrene til en irrasjonell person. Hvis han i barndommen ble altfor bortskjemt, kritisert eller ignorert, vil han i voksen alder oppføre seg irrasjonelt i enhver situasjon som er uvanlig for ham. De som ble behandlet med forståelse og støtte av foreldrene står sterkere på beina, men de får også utilstrekkelige anfall i en stressende situasjon.
Hvis en ubalansert person er nær deg, er det definitivt verdt i det minste å prøve å finne et kompromiss. Nøkkelen til suksess i å kommunisere med ham er evnen til å dempe din "indre psyko", fordi det er en del irrasjonalitet i hver av oss. Du kan ikke forestille deg hvor mange feil konklusjoner du trekker om andre, når du ser på dem gjennom prisme av din egen irrasjonalitet. Hva å gjøre?
"tilbake til fremtiden"
Utfør følgende øvelse: analyser alle viktige hendelser fra fortiden som satte et uutslettelig preg på sjelen, reaksjoner på dem, mislykkede forsøk på å etablere interaksjon med mennesker. Dette vil hjelpe deg å vurdere bagasjen av negativitet du har med deg og forstå motivene til dine nåværende handlinger.
Først etter å ha dykket ned i ditt eget "jeg", funnet "akilleshælen" og styrket den ordentlig, kan du prøve å bygge en konstruktiv dialog med en annen person.
Å snakke med feil person er som en kamp om titanene, det viktigste er å beholde roen. Husk at motstanderen vil prøve å slå deg ut av balanse, kaste verbale granater på deg og vente på at du skal eksplodere. Gjenta for deg selv: "Dette er en flott mulighet til å utøve selvkontroll", pust dypt, forbli rolig.
Observer oppførselen til den irrasjonelle og prøv å klassifisere hans «galskap»
Forlat eventuelt rommet, roe ned, husk de som støtter deg. Hva ville de råde til? Så snart du innser at følelsen av takknemlighet for mentorene har overskygget sinnet, gå tilbake til samtalen. Fortell rolig samtalepartneren: «Og hva var det? Hva ville du formidle til meg med dette?
Hvis du slår deg løs, fjern deg selv, pause og ikke gjør noe på 3 dager. I løpet av denne tiden vil du komme til fornuft, gjenopprette styrke og indre balanse.
Analyser følelsene dine: skyld, skam, frykt, irritasjon. Du kan søke støtte fra en du er glad i eller en psykolog. Viktigst av alt, ikke la deg friste til å gi opp.
unnskyldning, sympati og avsløring
Prøv ARI-teknikken (Apology, Empathy, and Opening). Be om unnskyldning til samtalepartneren hvis du var for tøff. Uttrykk sympati for at personen må tolerere oppførselen din. Gi uttrykk for de mørke og destruktive tankene han sannsynligvis har i forbindelse med deg og som han kanskje skammer seg over.
Repeter hva du skal si, du kan ikke improvisere her. Denne teknikken, som ikke er lett å utføre, kan gjøre underverker (det vil imidlertid ikke fungere å etablere relasjoner med en person som åpenlyst hater deg og ønsker deg skade).
Til slutt, hvis det irrasjonelle ikke er blant menneskene nær deg, observer nøye oppførselen hans og prøv å klassifisere hans "galskap": er det en vanlig person som oppfører seg upassende, eller han kan ha alvorlige psykiske lidelser. Hvis det er en sjanse til å takle vanlige mennesker på egenhånd, er det bare en lege som kan hjelpe en psykisk syk person.