Den irrasjonelle mannen: En kort veiledning til å håndtere vanskelige mennesker

Det er mange mer irrasjonelle mennesker enn det ser ut ved første øyekast. Og med mange av dem er du tvunget til å bygge opp kommunikasjon, fordi du ikke bare kan ignorere dem eller dra med et håndtrykk. Her er eksempler på upassende oppførsel av personer som du må kommunisere med hver dag:

• en partner som roper på deg eller nekter å diskutere problemet
• et barn som prøver å få viljen sin med et raserianfall;
• en aldrende forelder som tror du ikke bryr deg om ham;
• en kollega som prøver å gi deg skylden for problemene sine.

Mark Goulston, amerikansk psykiater, forfatter av populære bøker om kommunikasjon, utviklet en typologi av irrasjonelle mennesker og identifiserte ni typer irrasjonell atferd. Etter hans mening er de forent av flere fellestrekk: irrasjonelle har som regel ikke et klart bilde av verden; de sier og gjør ting som ikke gir mening; de tar avgjørelser som ikke er i deres egne interesser. Når du prøver å få dem tilbake på fornuftens vei, blir de uutholdelige. Konflikter med irrasjonelle mennesker utvikler seg sjelden til langvarige, kroniske oppgjør, men de kan være hyppige og utmattende.

Ni typer irrasjonelle mennesker

1. Emosjonell: leter etter et utbrudd av følelser. De tillater seg å skrike, smelle igjen døren og bringe situasjonen til en uutholdelig tilstand. Disse menneskene er nesten umulige å roe ned.
2. Logisk: Fremstå kald, gjerrig med følelser, behandle andre nedlatende. Alt de ser på som ulogisk blir ignorert, spesielt manifestasjonen av følelsene til en annen person.
3. Følelsesmessig avhengig: de ønsker å være avhengige, flytte ansvaret for sine handlinger og valg til andre, legge press på skyldfølelse, vise sin hjelpeløshet og inkompetanse. Forespørslene om hjelp stopper aldri.
4. Skremt: lev i konstant frykt. Verden rundt dem fremstår for dem som et fiendtlig sted hvor alle ønsker å skade dem.
5. Håpløs: Mistet håpet. De har lett for å såre, fornærme, fornærme følelsene sine. Ofte er den negative holdningen til slike mennesker smittsom.
6. Martyr: be aldri om hjelp, selv om de sårt trenger det.
7. Aggressiv: dominere, dempe. Evne til å true, ydmyke og fornærme en person for å få kontroll over ham.
8. Know-It-All: Se på seg selv som den eneste eksperten på ethvert emne. De liker å avsløre andre som profane, for å frata tilliten. De tar stilling «ovenfra», de er i stand til å ydmyke, erte.
9. Sosiopatisk: utvis paranoid oppførsel. De søker å skremme, å skjule motivene sine. Vi er sikre på at alle ønsker å se inn i sjelen deres og bruke informasjon mot dem.

Hva er konflikter for noe?

Det enkleste med å håndtere irrasjonelle er å unngå konflikter for all del, fordi et positivt utfall i et vinn-vinn-scenario er nesten umulig her. Men det enkleste er ikke alltid det beste.

Konfliktologiens grunnlegger, den amerikanske sosiologen og konfliktologen Lewis Koser var en av de første som antydet at konflikt har en positiv funksjon.

«Konflikt, som samarbeid, har sosiale funksjoner. Et visst nivå av konflikt er på ingen måte nødvendigvis dysfunksjonelt, men det kan være en essensiell komponent i både prosessen med dannelsen av gruppen og dens bærekraftige eksistens, skriver Kozera.

Mellommenneskelige konflikter er uunngåelige. Og hvis de ikke blir formelt løst, så flyter de inn i ulike former for indre konflikter. Uløste konflikter skader selvtilliten, og noen ganger til og med en grunnleggende følelse av trygghet.

Å unngå konflikt med irrasjonelle mennesker er en vei til ingensteds. Irrasjonelle ønsker ikke konflikt på et bevisst nivå. De, som alle andre mennesker, ønsker å være sikre på at de blir forstått, hørt og vurdert med dem, men når de «faller inn i» deres irrasjonelle begynnelse, er de ofte ikke i stand til en gjensidig fordelaktig avtale.

Hvordan er rasjonelle forskjeller fra irrasjonelle?

Goulston hevder at det i hver av oss er et irrasjonelt prinsipp. Imidlertid reagerer hjernen til en irrasjonell person på konflikt på en litt annen måte enn hjernen til en rasjonell person. Som et vitenskapelig grunnlag bruker forfatteren den treenige modellen av hjernen utviklet av nevrovitenskapsmannen Paul McClean på 60-tallet. I følge McClean er den menneskelige hjernen delt inn i tre deler:

• øvre — neocortex, hjernebarken som er ansvarlig for fornuft og logikk;
• den midtre delen — det limbiske systemet, er ansvarlig for følelser;
• den nedre delen - hjernen til et reptil, er ansvarlig for de grunnleggende overlevelsesinstinktene: «fight or flight».

Forskjellen mellom funksjonen til hjernen til det rasjonelle og det irrasjonelle ligger i det faktum at i konflikt, stressende situasjoner, domineres den irrasjonelle personen av nedre og midtre seksjoner, mens den rasjonelle personen prøver med all kraft å holde seg i området av den øvre hjernen. En irrasjonell person er komfortabel og kjent med å være i en defensiv posisjon.

For eksempel, når en emosjonell type roper eller smeller dører, føles det vanlig i den oppførselen. Ubevisste programmer av den emosjonelle typen oppmuntrer ham til å skrike for å bli hørt. Mens det rasjonelle har det vanskelig i denne situasjonen. Han ser ingen løsning og føler seg stum.

Hvordan forhindre et negativt scenario og holde seg i en rasjonell begynnelse?

Først av alt, husk at målet til en irrasjonell person er å bringe deg inn i hans innflytelsessone. I reptilhjernens «innfødte vegger» orienterer en irrasjonell person seg som en blind mann i mørket. Når det irrasjonelle klarer å lede deg til sterke følelser, som sinne, harme, skyldfølelse, en følelse av urettferdighet, så er den første impulsen å "slå" som svar. Men det er akkurat det en irrasjonell person forventer av deg.

Det er imidlertid ikke nødvendig å demonisere irrasjonelle mennesker eller betrakte dem som en kilde til ondskap. Kraften som motiverer dem til å oppføre seg urimelig og til og med destruktivt er oftest et sett med underbevisste manus som de mottok i barndommen. Hver av oss har våre egne programmer. Men hvis det irrasjonelle vinner over det rasjonelle, blir konflikter et problemområde i kommunikasjonen.

Tre regler for konflikt med en irrasjonell person

Tren din selvkontroll. Det første trinnet er en intern dialog hvor du sier til deg selv: «Jeg ser hva som skjer. Han/hun vil irritere meg.» Når du kan utsette reaksjonen din på bemerkningen eller handlingen til en irrasjonell person, ta noen pust og puster ut, har du vunnet den første seieren over instinktet. På denne måten får du tilbake evnen til å tenke klart.

Kom tilbake til poenget. Ikke la en irrasjonell person lede deg på villspor. Hvis evnen til å tenke klart mestres, betyr det at du kan kontrollere situasjonen med enkle, men effektive spørsmål. Tenk deg at du krangler med en emosjonell type som skriker til deg gjennom tårer: «Hva slags person er du! Du er gal hvis du forteller meg dette! Hva er dette for meg! Hva har jeg gjort for å fortjene en slik behandling!» Slike ord forårsaker lett irritasjon, skyldfølelse, forvirring og et ønske om å betale tilbake i naturalier. Hvis du gir etter for instinktet, vil svaret ditt føre til en ny strøm av anklager.

Hvis du er en konfliktunngående, vil du gi opp og la ting være som de er, og være enig i det din irrasjonelle motstander sier. Dette etterlater en tung rest og løser ikke konflikten. Ta heller kontroll over situasjonen. Vis at du hører samtalepartneren din: «Jeg kan se at du er opprørt over den nåværende situasjonen. Jeg vil forstå hva du prøver å fortelle meg.» Hvis personen fortsetter å rase og ikke vil høre fra deg, stopp samtalen ved å tilby å komme tilbake til ham senere, når han kan snakke med deg rolig.

Ta kontroll over situasjonen. For å løse konflikten og finne en vei ut, må en av motstanderne kunne ta tøylene i egne hender. I praksis betyr dette at etter å ha bestemt essensen, når du hørte samtalepartneren, kan du lede ham i en fredelig retning. Spør samtalepartneren hvordan han ser på løsningen på situasjonen. Den som stiller spørsmålet kontrollerer situasjonen. «Så vidt jeg forstår, manglet du oppmerksomheten min. Hva kan vi gjøre for å endre situasjonen?» Med dette spørsmålet vil du returnere en person til et rasjonelt kurs og høre hva han forventer. Kanskje hans forslag ikke passer deg, og da kan du legge frem dine egne. Dette er imidlertid bedre enn en unnskyldning eller et angrep.